Política de Privacidade

A Mendes & Mendes Pires LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 23.649.649/0001-33, valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e visitantes do site. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que Coletamos

Coletamos apenas informações necessárias para oferecer nossos serviços de cobranças, informações cadastrais e apoio administrativo:

• Nome completo;
• Telefone (incluindo WhatsApp) e e-mail;
• Endereço comercial ou residencial (para contratos e correspondências);
• Documentos de identificação (RG, CPF, CNPJ) para validação cadastral;
• Dados financeiros para análise de crédito e negociação de débitos;
• Dados de contato fornecidos voluntariamente em formulários, WhatsApp ou presencialmente;
• Dados de navegação (cookies essenciais).

2. Finalidade da Coleta

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

• Realizar atividades de cobrança e negociação de débitos;
• Prestar informações cadastrais e análises de crédito;
• Oferecer serviços administrativos e de apoio;
• Responder consultas e solicitações;
• Manter cadastro de clientes para agilizar futuros serviços;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• Proteger os direitos da empresa e de terceiros.

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, comercializamos ou alugamos seus dados pessoais. Eles podem ser compartilhados apenas:

• Com órgãos de proteção ao crédito (quando necessário para consultas cadastrais);
• Com parceiros e clientes (mediante contrato e confidencialidade);
• Com autoridades públicas quando exigido por lei (Receita Federal, PROCON, Judiciário);
• Sob contratos de confidencialidade e com finalidade estritamente limitada.

4. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia e medidas de proteção contra acesso não autorizado. Mantemos as informações pelo tempo necessário ao cumprimento da finalidade ou por obrigação legal (geralmente 5 anos após o término da relação, conforme legislação).

5. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados pessoais;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogar consentimento a qualquer momento;
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• Ser informado sobre compartilhamento com entidades.

Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo WhatsApp (11) 96030-5247 ou pelo e-mail privacidade@mendesemendes.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

6. Comunicação via WhatsApp Business API

A Mendes & Mendes Pires utiliza a API oficial do WhatsApp Business para comunicação com clientes e parceiros. Isso significa que:

• Enviamos mensagens apenas para números que forneceram consentimento explícito (opt-in);
• Todas as mensagens em massa utilizam templates pré-aprovados pela Meta;
• Respeitamos a janela de 24 horas para mensagens gratuitas;
• Qualquer mensagem pode ser interrompida respondendo "PARAR", "SAIR" ou "CANCELAR";
• Mantemos taxa de qualidade superior a 98% para evitar bloqueios.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site. Cookies opcionais (análise de acesso e marketing) só são ativados com seu consentimento via banner. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento.

8. Dados de Contato da Empresa

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Esta política está em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018).